מדיניות החלפות/החזרות
ביטול עסקה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח המוצר: ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעת ביטול לשירות הלקוחות. המשתמש יזוכה בסכום הרכישה לא כולל דמי המשלוח, בניכוי 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בגין העסקה
ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המשתמש: במקרה של ביטול עסקת הרכישה לאחר שנשלח המוצר, בתנאי שאריזתו לא נפתחה, המשתמש יהיה זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר לידיו. הביטול יוכל להתבצע באמצעות השבת המוצר לחנות הדגל או כתובת המשלוחים (הגליל 21 כפר סבא). במקרה כזה, מסכום ההחזר ינוכו דמי משלוח, ובנוסף, ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם
בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי paypalהחזר כספי: הזיכוי הכספי יינתן לכרטיס האשראי או חשבון ה
תנאים להחזרת מוצר:הזיכוי או קרדיט לשימוש יינתן בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, אין פגם או נזק והוא יוחזר באחיזתו המקורית עם תווית כפי שהתקבל.במקרה שבו המוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים אלו, המשתמש לא יהיה זכאי לזיכוי כספי או שובר זיכוי (קרדיט),
מוצרים שהיו בשימוש או לא באריזתן המקורית:לא ניתן להחזיר פריטים אשר נעשה בהם שימוש כלשהו ,כולל מוצרים עם לכלוך או סימנים אחרים בשימוש.שיקול הדעת בנוגע למצב המוצר המוחזר נתון למפעיל האתר בלבד
החזרה של פריטי שנרכשו במסגרת מבצע או סוף עונה:פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים או סוף עונה להחזרה ֿהחלפהתוך 48שעות מיום קבלתם בלבד, זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן
החזר על מוצרים ללא תמורה כספית:לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית
הצגת חשבונית רכישה:כל החזר או זיכוי מצריך הצגת חשבונית רכישה
פנייה לשירות לקוחות:עבור כל שאלה הקשורה לבירורים ,החלפות,החזרות וכדומה ,יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו